Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Amlou

1. Retours et échanges

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, nos produits alimentaires, y compris notre amlou, sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou de problème lié à la livraison.

2. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée (pot cassé, fuite d’huile, emballage détérioré) ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec les informations suivantes :

• Photos du produit concerné (montrant le défaut ou l’emballage endommagé).

• Numéro de commande.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée :

• Un remplacement du produit (dans la limite des stocks disponibles).

• Un remboursement si un remplacement n’est pas possible.

3. Annulation de commande

Les commandes passées sont traitées rapidement. Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter au plus vite. Une annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.

4. Contact

Pour toute demande concernant un produit endommagé ou une erreur de commande, veuillez nous contacter via contact.truemorocco@gmail.com en précisant votre numéro de commande.